Een totaaloverzicht van onze programma’s

Door onze samenwerking binnen het trainerscollectief kunnen wij een groot aantal onderwerpen aanbieden.

Natuurlijk zijn allerlei variaties en combinaties mogelijk. We leveren altijd maatwerk!

De klantgerichte organisatie

  • Klantgericht denken en doen
  • Klantgerichtheid aan de telefoon
  • Klantgericht schrijven en e-mailen
  • Klantgericht communiceren
  • Het voorkomen van klachten
  • Klantgerichtheid aan de balie
  • De klantgerichte binnendienst
  • Klantgerichtheid in de winkel
  • Klantgerichtheid bij de overheid
  • Klantgerichtheid in de zorg
  • Gastgerichtheid in de horeca
  • De klantgerichte telefoniste/receptioniste
  • De klantgerichte technicus
  • De monteur als ambassadeur
  • Zakelijke omgangsvormen
  • ABC van de marketing
  • Gastgerichtheid/hospitality

Persoonlijk leiderschap

  • Persoonlijk leiderschap
  • De medewerker 3.0
  • Lef
  • Zelfmanagement
  • Ondernemerschap
  • Persoonlijke effectiviteit/Assertiviteit
  • Personal Branding
  • De BV ik
  • Positief invloed uitoefenen
  • Presteren onder druk
  • Timemanagement en planning
  • De waan van de dag
  • 7 eigenschappen van persoonlijk leiderschap

Effectieve Communicatie

  • Persoonlijke communicatie
  • Gesprekstechnieken
  • Effectief presenteren
  • Adviseren met lef!
  • Effectief vergaderen
  • Communicatiestijlen en typologieën
  • De eerste indruk
  • De kracht van lichaamstaal
  • Resultaatgericht onderhandelen
  • Assertiviteit en feedback
  • Interne communicatie
  • Klantgericht schrijven/zakelijk schrijven

Doelgericht managen

  • Doelgericht managen
  • Beginnend leidinggeven
  • Praktisch leidinggeven
  • Strategisch management
  • Situationeel managen
  • Teamontwikkeling
  • Hoe motiveer ik mijn medewerkers?
  • Leiding geven aan teams
  • Gesprekstechnieken voor managers
  • Succesvolle teams
  • Interne communicatie en samenwerking|Samenwerken in samenwerken|Conflicthantering
  • Het voeren van functioneringsgesprekken|Feed back geven en ontvangen

 Succesvol Verkopen

  • Succesvol verkopen
  • Stop met verkopen
  • Acquisitie en netwerken
  • Hoe bezorg ik mijn concurrenten hoofdpijn?
  • Telefonisch verkopen
  • De winnende offerte
  • Commerciële vaardigheden
  • Salesmanagement
  • Verkoop binnen de horeca
  • Verkoop in de winkel
  • Presteren onder druk
  • Timemanagement en planning
  • De waan van de dag
  • 7 eigenschappen van persoonlijk leiderschap